ผมได้มีโอกาสไป present งานเว็บให้ลูกค้าหลายท่าน บางท่านก็สนใจเรื่อง blog แต่แทบจะทุกคน สอบถามผมเรื่องถ้าเค้าทำ blog ให้ักับธุรกิจของเค้าเอง แล้วหากมีคนมาด่าทาง Comment ล่ะ จะทำยังไง คำถามนี้คงเป็นที่สงสัยของหลาย ๆ ท่านที่กำลังจะเปิด blog ของบริษัทด้วยเช่นกัน เพราะภาพลักษณ์ขององค์กร มันค้ำคออยู่นั่นเอง

คำแนะนำของผมคือ เราไม่เห็นที่จะต้องกลัวเรื่องการ comment ที่มีเข้ามาเลย เพราะระบบ blog ส่วนใหญ่ สามารถตั้งระบบได้ ให้ comment ที่มีเข้ามานั้นไม่ต้องโชว์ขึ้นมาในเว็บทันที แต่ให้รอเจ้าของ blog มาอนุมัติเสียก่อน ที่ keng.com เองก็ใช้ระบบนี้ เพราะผมขี้เกียจไปตามลบ spam comment นั่นเอง ไม่ใช่ว่ากลัวการถูกด่า หรือคอมเม้นท์ในแง่ลบ ยิ่งถูกด่าสิยิ่งดี เราจะได้รู้ว่าเราควรจะปรับปรุงอะไร สำหรับผม ผมปล่อยทุก comment ที่มีเข้ามาให้ขึ้นออนไลน์ เพียงแค่ comment นั้นไม่ใช่ Spam ผมก็ปล่อยออกมาหมด

ประโยชน์ที่เราได้จาก comment นั้นมีมากกว่าข้อเสียของมันแน่นอน ไม่อย่างนั้นบริษัทดังระดับโลก เค้าจะเปิด blog ให้คนอ่านเขียน comment ส่งเข้ามากันโครม ๆ ได้หรือ

ตัวอย่างการได้ประโยชน์จาก comment ที่มีเข้ามาก็คือ ผมเคยยิงคำถามถึงท่านผู้อ่านใน blog นี้ ว่าผมจะเขียนหนังสือ blog สักเล่มหนึ่ง อยากให้มีอะไรในนั้นได้ ผู้อ่านทั้งหลายส่ง comment เข้ามาเพียบ ทำให้ผมได้รู้ว่าทิศทางของหนังสือเล่มที่ผมกำลังจะเขียนใน ควรมุ่งไปในทิศทางใด

ผมว่าระบบ comment มันมีข้อดีมากกว่าข้อเสีย ! ชัวร์