5 วิธีการนำตำแหน่งลูกค้า (Location-Base) เพิ่มศัยกภาพธุรกิจ

0

บริการออนไลน์ในรุปแบบของ “การบริการตามตำแหน่งผู้ใช้ หรือ Location-based” อย่าง Foursquare หรือ Gowalla กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน (ในไทยตอนนี้ Foursquare ได้รับความนิยมามากกว่า Gowalla มาก) หรือล่าสุดทาง Facebook ได้เปิดบริการที่มีการนำ “ตำแหน่ง (Location)” ของผู้ใช้มาในชื่อบริการ “Facebook Place” แล้วด้วยเช่นกัน จึงได้ว่า แนวโน้มของเทคโนโลยี Location-based กำลังมาแรงและเริ่มเข้ามาบทบาทกับธุรกิจอย่างมาในอนาคตกันใกล้นี้แน่ๆ

แต่สำหรับคนที่ทำงานและทำธุรกิจคำถามคือ เราจะสามารถนำเทคโนโลยี Location-Based มาใช้กับธุรกิจของงานของเราได้อย่างไรบ้าง? เดียววันนี้เรามาดูกันครับ

  1. การให้รางวัลจากผู้ที่เข้าแวะมาหาเรา (Check-in)
    ตอนในบริการ Location-based อย่าง Foursquare, Gowalla หรือ Facebook Place เปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างตัวตนในบริการต่างเหล่านั้น แล้วเปิดโอกาศให้คนที่แวะเข้ามาหา หรือ Check-in ที่ร้านค้าหรือธุรกิจของเรา สามารถได้รับรางวัลจากเราได้ เพื่อเป็นการกระตุ้นให้เค้าเข้ามา และทุกครั้งที่เค้า Check-in ก็จะเป็นการบอกเพื่อนๆ ของเค้าผ่าน Social Network ไปด้วยว่าเค้ากำลังอยู่ที่ร้านค้าของเรา ซึ่งเป็นการโฆษณาและบอกต่อผ่านช่องทาง Social Network อย่าง Facebook หรือ Twitter ได้อย่างง่ายดายสำหรับธุรกิจ

    แต่เดียวนี้การ Check-in อาจจะสามารถทำได้โดยที่เจ้าตัวอาจจะไม่ได้มาที่ร้านค้าจริงๆ ก็ได้ ดังนั้นวิธีการใช้เทคโนโลยี QR Code มาแสดงอยู่ในร้านค้า เพื่อให้ผู้ที่เข้ามาในร้านค้าใช้โทรศัพท์มือถือเป็นตัว Check-in และยืนยันว่าได้มากจริงๆ ดูจะเป็นวิธีที่สามารถช่วยยืนยันตัวตนได้ดีเช่นกัน

  2. การใช้บาร์โค๊ดกับโซเชี่ยลมีเดีย
    สำหรับผู้ที่มีสินค้า และสินค้าของคุณอาจจะมีบาร์โค๊ดอยู่บนตัวสินค้า คุณสามารถประยุกต์ใช้บาร์โค๊ดเหล่านั้นในการสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ให้กับผู้ซื้อ นอกเหนือจากการระบุราคาสินค้าผ่านบาร์โค๊ดเหล่าน้นเพียงอย่างเดียว เช่น ผู้ซื้อสามารถได้แต้ม เมื่อสแกนบาร์โค๊ดจากตัวสินค้า, สแกนบาร์โค๊ด เพื่อหาข้อมูลสินค้าได้เพิ่มเติม

    เนื่องจากตอนนี้ได้มีแอพพลิเคชั่นบนมือถือหลายๆ ตัวไม่ว่าจะเป็น iphone, Andriod หรือ blackberry ที่่สามารถอ่านบาร์โค๊ดต่างๆ ได้ง่ายๆ เช่น Barcode Scanner (http://googlemobile.blogspot.com/2009/05/google-product-search-for-andro…), http://bako.do เป็นโปรแกรมบน iphone ที่ผู้ใช้สามารถสแกนสินค้าแล้วทำการเปรียบเทียบราคาสินค้าได้ (ในไทยยังไม่ค่อยเวิรก์เท่าไร) หรือhttp://www.stickybits.com เป็นบริการที่เปิดโอกาให้ผู้ใช้สามารถสแกนบาร์โค๊ดแล้วเพิ่มข้อมูลไม่ว่าจะเป็นภาพสินค้า ข้อมูลและ VDO ลงไปได้

  3. การซื้อเป็นกลุ่ม (Group Deals)
    แนวโน้มของ Social Network มาแรงมากทำให้ “การซื้อของเป็นกลุ่ม หรือ Group Deals” กำลังได้รับความนิยมอย่างมาในขณะนี้ ไม่ว่าจะเป็นบริการของ http://www.groupon.com Groupon, LivingSocial, OpenTable, Yelp, หรือ Zagat ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำเสนอ สินค้าราคาพิเศษได้อย่างง่ายดายผ่านบริการลักษณะนี้ โดยสามารถนำเสนอได้แยกแต่ในพื้นที่ได้อย่างง่ายดาย และในตอนนี้เอง ก็มีแอพพลิเคชั่นบน Facebook ที่สามาถให้บริการลักษณะนี้ได้เช่นกันผ่านบริการของ http://www.wildfireapp.com

  4. การเล่นเกมส์ผ่าน Location-based
    ร้านค้าหรือธุรกิจสามารถ เปิดโอกาสให้ลูกค้สามารถ check-in เพื่อสะสมแต้ม หรือจะโพสต์ภาพ หรือเขียนข้อความเกี่ยวกับธุรกิจหรือ
    ร้านค้าของตน ลงบน Social Media ของลูกค้าเพื่อแข่งขันและผู้ชนะก็จะสามารถได้รับรางวัลได้

  5. การสมัครได้เพื่อได้รับสิทธิพิเศษ (Opt-in Deals)
    ด้วยบริการของของ http://www.bizzy.com คุณสามารถเขียนถึงบริการหรือร้านที่คุณใช้เป็นประจำ รวมถึงยังสามารถเชื่อมโยงเข้ากับธุรกิจเหล่านั้นได้ด้วย ทำให้ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอสิทธิพิเศษกับบริการของตนได้อย่างง่ายดาย  และในขณะเดียวกัน  Bizzy ก็เปิดโอกาส ธุรกิจและร้านค้าต่างๆ สามารถสร้างสิทธิพิเศษขึ้นมาเพื่อมอบให้กับลูกค้าของตนได้อย่างง่ายดาย แต่ปัจจุบัน (กันยา 2010) ยังเปิดให้บริการเฉพาะในอเมริกาเท่านั้น แต่หากคนไทยคนไหนสนใจจะทำ ก็ดูเป็นสิ่งที่น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว

จะเห็นได้ว่าวิธีการนำตำแหน่งของผู้ใช้ ณ.ขนาดนั้นมาใช้ร่วมกับธุรกิจของคุณผ่านเทคโนโลยี Location-based ดูจะเป็นแนวทางที่จะช่วยทำให้ธุรกิจไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำได้มากขึ้น ดังนั้นหากธุรกิจของไทยรายไหนได้มีโอกาสเริ่มได้ก่อนนั้นหมายถึงการจดจำและเพิ่มโอกาสความเป็นผู้นำในตลาดตรงนี้ได้อย่างแน่นอนครับ เอ้าลุยยยยย

ที่มา : Mashable

Comments

comments

Share.

About Author

ทีมงาน MarketingByte.com ที่คอยเจาะลึก วิเคราะห์ หาข้อมูลต่างๆ มาเพื่อบริการข้อมูลด้านการตลาดออนไลน์เพื่อคนไทย ติดตามเราทาง Social Media : www.facebook.com/marketingbyte หรือ www.twitter.com/mktbyte

Leave a Reply

%d bloggers like this: