'เอ็นคูปอง'..ดีลพลังผู้บริโภค โซเชียล คอมเมิร์ซจากเนชั่นฯ

0

เนชั่น กรุ๊ปเปิดแนวรุกการตลาดดิจิทัลครั้งใหม่ และเป็นก้าวสำคัญกับธุรกิจ “โซเชียล คอมเมิร์ซ” ซึ่งยังใหม่มากสำหรับผู้บริโภคชาวไทย การขยับของเนชั่นครั้งนี้ จะเปลี่ยนแปลงการรับรู้ใหม่ของผู้บริโภค ที่มีต่อการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตและวงการสื่อ

ธนาชัย ธีรพัฒนวงศ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เนชั่น มัลติมีเดีย กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทได้รุกขยายสู่โลกดิจิทัลเต็มตัว ล่าสุดได้แนะนำบริการใหม่ในชื่อ “เอ็นคูปอง” (NCoupon) ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารของ บริษัท เนชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็ดดูเทนเมนท์ จำกัด (มหาชน) หรือ ไนน์ ในเครือเนชั่น กรุ๊ป เป็นแหล่งชอปปิงออนไลน์ ในรูปแบบโซเชียล คอมเมิร์ซ ซึ่งกำลังได้รับความนิยมสูง ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ทันสมัยและชื่นชอบการแชร์ประสบการณ์ดีๆ แก่เพื่อนในโซเชียล มีเดีย

เอ็นคูปอง จะนำดีลที่ให้ส่วนลดสูงเมื่อเกิดการซื้อแบบ “ร่วมกันซื้อ” (Group Buying) ในจำนวนที่กำหนดและในเวลาที่เหมาะสม ทุกคนก็จะได้ส่วนลดสินค้าและบริการไป เป็นการรวมพลังผู้บริโภคเพื่อต่อรองส่วนลด และผู้ประกอบการที่นำสินค้ามาจัดโปรโมชั่นก็จะได้ขายในครั้งละมากๆ

ที่ผ่านมาคนไทยอาจจะยังไม่คุ้นกับการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต หรืออีคอมเมิร์ซ แต่เมื่อเนชั่น กรุ๊ป กระโดดเข้ามาในโลกดิจิทัลเต็มตัว จึงเสนอตัวเป็นคนกลางในการเปิดเวทีให้ผู้ประกอบการ ได้เจอกับผู้บริโภคโดยตรง และเมื่อไม่ต้องมีต้นทุนในการทำการตลาดหรือซื้อสื่อ ก็สามารถนำมาเป็นส่วนลดเพื่อจูงใจให้เกิดซื้อครั้งละจำนวนมากๆ บางดีลลดกว่า 50% และผู้ประกอบการที่ใช้บริการเอ็นคูปอง ยังจะได้รับการโปรโมทดีลผ่านสื่ออื่นๆ ในเครือเนชั่นด้วย ทั้งสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ และวิทยุ

ธนาชัย เผยว่า เอ็นคูปองมีจุดแข็งที่แตกต่างจากโซเชียล คอมเมิร์ซอื่นๆ ที่กำลังทำตลาดอยู่ในเมืองไทย 4 ประการ คือ 1.ทีมงานไนน์จะคัดเลือกดีลคุณภาพมานำเสนอทุกวัน 2.ส่วนลดสูงระดับ 50-70% บางดีลอาจลดได้ถึง 80-90% หรือซื้อ 1 แถม 1 ก็มี 3.การซื้อสินค้าทำได้ง่าย ผ่านบริการทางการเงินบนอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียรสูงอย่างเพย์สบาย และตัดบัตรเครดิต 4.สามารถเชื่อใจได้ด้วยชื่อเสียงของเนชั่น ที่ดำเนินธุรกิจมายาวนานกว่า 40 ปี คลายความกังวลในการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตไปได้มาก

“โซเชียล คอมเมิร์ซเป็นเรื่องใหม่สำหรับเมืองไทย เนชั่นในฐานะที่มีสื่อในมือครบถ้วน และได้การยอมรับในความน่าเชื่อถือ จึงอาสาเป็นตัวกลางทำให้เรื่องนี้เกิดขึ้นได้จริง” ธนาชัย ระบุ

เกษรี กาญจนะวณิชย์ ผู้บริหารระดับสูงไนน์ กล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมากตามกระแสของโซเชียล มีเดีย ผู้บริโภคใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น พูดคุยกันเรื่องไลฟ์สไตล์ ช้อป กิน เที่ยว ดังนั้น ชอปปิงเว็บไซต์www.ncoupon.co.th จะเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์สินค้าและแบรนด์ไปยังผู้บริโภคคนรุ่นใหม่โดยตรง สร้างกระแสให้เกิดการบอกต่อกระจายไปในวงกว้าง หรือ Viral Marketing เมื่อคนในโซเชียล มีเดียที่มีความสนใจในดีลที่ทางเอ็นคูปองคัดเลือกมาแล้ว ก็จะเข้ามาช่วยกันคลิกซื้อ เมื่อถึงจำนวนที่มากพอทุกคนก็จะได้รับโปรโมชั่นพิเศษแบบเอ็กซ์คลูซีฟนั้นไป

ไนน์มีทีมงานการตลาดดิจิทัล เพื่อดูแลสื่อสารการตลาดให้แก่เอ็นคูปองโดยตรง โดยเฉพาะในเฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ และเว็บบอร์ดต่างๆ สามารถพูดคุยกับทีมงานได้ตลอดเวลา เพื่อสร้างการรับรู้และแสดงให้เห็นความพร้อมของระบบเอ็นคูปอง เพราะโซเชียล คอมเมิร์ซ ยังเป็นเรื่องใหม่ในเมืองไทย การพูดคุยอย่างเป็นกันเองจะช่วยลดความประหม่า และกระตุ้นให้เกิดการทดลองซื้อในครั้งแรก หรือซื้อซ้ำในครั้งต่อไป

ขณะที่ผู้ประกอบการสินค้าทุกประเภท สามารถนำสินค้าเข้ามาทำโปรโมชั่นในเอ็นคูปองได้ โดยบริษัทจะมีทีมงานให้คำแนะนำ ส่วนผู้บริโภคที่จะเข้ามาใช้บริการ ก็ทำได้ง่ายมากด้วยการลงทะเบียน

ในเฟซบุ๊คของ เอ็นคูปอง จะคอยอัพเดทดีลใหม่แต่เช้า แล้วมีเจ้าหน้าที่คอยพูดคุยกับแฟนๆ ตลอดเวลา ทำได้ดีในการตอบสนองข้อสงสัยของลูกค้าบนโซเชียล มีเดีย ที่ต้องการคำอธิบายทันที หรือแม้จะยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็ต้องออกมารับทราบว่ารับรู้ข้อร้องเรียนแล้ว และจะนำไปปรับปรุงแก้ไข โดยเรื่องที่พูดคุยกันมากที่สุด คือการชำระเงิน การพิมพ์คูปอง และวิธีนำคูปองไปใช้ เป็นต้น ในวันนี้มีสมาชิกในหน้าเฟซบุ๊ค เพจของเอ็นคูปองเฉียด 3 พันคนแล้วหลังจากเปิดตัวเอ็นคูปองเพียง 1 สัปดาห์

Comments

comments

Share.

About Author

ทีมงาน MarketingByte.com ที่คอยเจาะลึก วิเคราะห์ หาข้อมูลต่างๆ มาเพื่อบริการข้อมูลด้านการตลาดออนไลน์เพื่อคนไทย ติดตามเราทาง Social Media : www.facebook.com/marketingbyte หรือ www.twitter.com/mktbyte

Leave a Reply

%d bloggers like this: